Возврат товара и денежных средств

Согласно законодательству РФ, магазин 3D-Sauna.ru соблюдает основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже.

Правила обмена товара надлежащего качества

Мы даем гарантию на обмен товара не бывшего в употреблении, сохранившего упаковку и все комплектующие в течение 14 дней с момента покупки в магазине.

Для этого напишите нам на электронный ящик 3d-sauna@mail.ru, в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по офисному телефону и консультант оформит заявку.

Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя.

В случае приобретения товара дистанционным способом продажи, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае отказа от товара, Потребителю обязан вернуть товар надлежащего качества путем передачи его в транспортную компанию либо иным способом, не противоречащим действующему законодательству, включая нарочный возврат,  в срок не позднее 3 дней со дня направления в адрес Продавца заявления об отказе от товара. Товар передается в транспортную компанию с наложенным платежом, доставка осуществляется за счет получателя – продавца товара.

Адрес для отправки возвращаемого товара: г. Москва, ул. Голубинская д. 16

Денежная сумма, уплаченная потребителем по договору, возвращается на указанные им реквизиты не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Правила обмена товара ненадлежащего качества

В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.

Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: 8 (499) 391-81-74 и объяснить проблему и/или выслать письмо и фотографию дефекта на почту 3d-sauna@mail.ru

В свою очередь, мы попытаемся оперативно найти наиболее легкое решение вашего вопроса.

Но в любом случае замена товара или возврат денег, в случае соблюдения всех правил, будут произведены.

Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

1. Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
2. К заявлению приложить копии документов прилагавшихся к товару.
3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

1. При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.
2. В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.
3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.

Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств и товара

Возврат денежных средств и товара осуществляется в случае если:

• Вам продан товар ненадлежащего качества;
• На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;
• Возврат товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, в течении 14 дней.
• Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного.

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

• Оригинал документов, прилагавшихся к товару
• Паспорт
• В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.
• Заключение авторизованного сервис центра.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

• Не более 14 дней с момента продажи товара
• Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены

Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

• Оригинал документов, прилагавшихся к товару
• Паспорт
• В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.

Возврат товара и денежных средств производится по адресу: г. Москва, ул. Голубинская, д. 16, задний торец здания, отдельный вход, первый этаж