Офис
пн-чт 08:00 - 18:00, пт 08:00 - 17:00, сб 09:00 - 15:00, вс выходной
info@3d-sauna.ru
Нажмите, чтобы скопировать email
Меню Меню Поиск Поиск

Возврат товара и денежных средств

Согласно законодательству РФ, магазин 3D-Sauna.ru соблюдает основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже.

Как обменять или вернуть товар

Подготовьтесь заранее Подготовьтесь заранее
Ознакомьтесь с условиями обмена и возврата товара.
Возьмите с собой Возьмите с собой
Полную комплектацию товара. Чек или иной документ по заказу. Карту, которой оплачивали заказ.
Принесите товар в пункт выдачи Принесите товар в пункт выдачи
г. Москва, ул. Голубинская, д. 16
Завершите обращение Завершите обращение
Получите в магазине новый товар или денежные средства.

Правила обмена и возврата товаров

1. Обмен товара надлежащего качества

Вы можете обменить товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении условий:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены фабричная упаковка, ярлыки и комплектующие
  • Имеется документ, подтверждающий покупку

Как оформить обмен:

Напишите нам на 3d-sauna@mail.ru, указав:
    • ФИО
    • Номер заказа
    • Причину обмена
Или позвоните по телефону: 8 (499) 391-81-74

Исключения:

Товары, изготовленные на заказ (по индивидуальным размерам или спецзаказу)


2. Возврат товара надлежащего качества

Для дистанционных покупок (интернет-заказы):

  • Отказ возможен до передачи товара или в течение 7 дней после получения.
  • Возврат осуществляется при сохранении товарного вида, упаковки и документов.

Порядок возврата:

1) Отправьте заявление на возврат на 3d-sauna@mail.ru.
2) Передайте товар в транспортную компанию в течение 3 дней после согласования возврата.
    • Доставка оплачивается покупателем.
    • Адрес для возврата: г. Москва, ул. Голубинская, д. 16.
3) Деньги возвращаются в течение 10 дней (за вычетом стоимости доставки).

3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или дефект:

1) Свяжитесь с нами:
  • Позвоните: 8 (499) 391-81-74
  • Отправьте фото дефекта на 3d-sauna@mail.ru

2) Подайте заявление с указанием:

  • Даты покупки

  • Описания дефекта

  • Требования (замена/возврат денег)

Сроки замены:

  • До 7 дней (при наличии аналога на складе).

  • До 20 дней – если требуется проверка качества.

  • До 1 месяца – если нужного товара нет в наличии.


4. Возврат денежных средств

Для товаров с браком:

  • Необходимы: паспорт, документы на товар, заключение сервисного центра (если требуется).

Для товаров надлежащего качества:

  • Срок – 14 дней с момента покупки.

  • Условия: товар не использовался, сохранены упаковка и документы.

Адрес для возврата:

г. Москва, ул. Голубинская, д. 16, задний торец здания, отдельный вход, первый этаж

Важно!

  • При получении товара проверяйте его на отсутствие повреждений.

  • Подпись в накладной означает отсутствие претензий на момент доставки.

  • Доставка товара в сервисный центр осуществляется покупателем.

По всем вопросам:

  • Телефон: 8 (499) 391-81-74

3D-sauna.ru – гарантия качества и честные условия возврата!

Форма обратной связи

Строительство и отделка: