Возврат товара и денежных средств

Правила обмена и возврата товаров

1. Обмен товара надлежащего качества

Вы можете обменить товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении условий:

• Товар не был в употреблении

• Сохранены фабричная упаковка, ярлыки и комплектующие

• Имеется документ, подтверждающий покупку

Как оформить обмен:

• ФИО
• Номер заказа
• Причину обмена

Исключения:

Товары, изготовленные на заказ (по индивидуальным размерам или спецзаказу)

2. Возврат товара надлежащего качества

Для дистанционных покупок (интернет-заказы):

• Отказ возможен до передачи товара или в течение 7 дней после получения.

• Возврат осуществляется при сохранении товарного вида, упаковки и документов.

Порядок возврата:

• Доставка оплачивается покупателем.

• Адрес для возврата: г. Москва, ул. Голубинская, д. 16.

3. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или дефект:

• Позвоните: 8 (499) 391-81-74
• Отправьте фото дефекта на 3d-sauna@mail.ru

2) Подайте заявление с указанием:

• Даты покупки

• Описания дефекта

• Требования (замена/возврат денег)

Сроки замены:

• До 7 дней (при наличии аналога на складе).

• До 20 дней – если требуется проверка качества.

• До 1 месяца – если нужного товара нет в наличии.

4. Возврат денежных средств

Для товаров с браком:

• Необходимы: паспорт, документы на товар, заключение сервисного центра (если требуется).

Для товаров надлежащего качества:

• Срок – 14 дней с момента покупки.

• Условия: товар не использовался, сохранены упаковка и документы.

Адрес для возврата:

г. Москва, ул. Голубинская, д. 16, задний торец здания, отдельный вход, первый этаж