Офис
пн-чт 08:00 - 18:00, пт 08:00 - 17:00, сб 09:00 - 15:00, вс выходной
Поиск
Часто задаваемые вопросы
02 июля
заказ № 27975/24 на какой стадии доставка?
Ответ:
Добрый день Елена, при заказе мы не смогли до вас дозвониться по указанному телефону.
Сегодня также не смогли до вас дозвонится, звонок сбрасывается.
Отправили Вам письмо на почту, проверьте пожалуйста.
Нам необходимо согласовать оплату и отправку товара.
По заказу, товар в наличии, после оплаты отправка в течении 1-2 дней.
30 июня
ПОКУПКА ПАРОГЕНЕРАТОРА И КОМПЛЕКТУЮЩИЕ
Ответ:
Добрый день, Сергей!
Для консультации по данному вопросу, напишите пожалуйста на электронную почту 3d-sauna@mail.ru, или позвоните по номеру 8 499 391-81-74.
30 апреля 2021 г.
Как Вы работаете с 1мая по 11мая 2021г
Ответ:
Добрый день, Валерий! В основном по официальным праздникам наш шоурум к сожалению не работает. Конкретно 01.05.2021 г. шоурум будет закрыт.
Мы регулярно публикуем информацию о рабочем графике в праздничные дни в Новостях, а также в разделе Контакты.
29 июня 2020 г.
Прошу перезвоните мне. Очень нужна ваша консультация. Мы у вас купили много оборудования. Мурманск, Гларус, инженер Виталий.
Ответ:
Добрый день, Виталий! Мы постараемся найти вас в нашей базе и связаться, но для более оперативного решения вопроса лучше позвоните нам или напишите на почту.
29 июня 2020 г.
Парогенератор можно установить в ванной комнате?
Ответ:
Добрый день, Алла! Да, при определённых условиях реализовать это возможно. Для более конкретного обсуждения и понимания нюансов, лучше напишите нам почту 3d-sauna@mail.ru или позвоните по телефонам на сайте.
02 апреля 2020 г.
Здравствуйте скажите у вас доставка по всей России есть на пример До Сахалинская Области
Ответ:
Добрый день! Да конечно мы работаем с крупными транспортными компаниями СДЭК, ПЭК, Деловые линии. Также отправим товар любой выбранной вами ТК.
24 сентября 2019 г.
Добрый день! Купили у вас электропечь Tylo с выносным пультом. Установили по инструкции. При включении выдаёт ошибку: мигает индикатор питания и горит цифра 1. Судя по описанию, это ошибка датчика температуры. Так?
Если это так-можно ли заказать датчик отдельно?
Заранее благодарен.
Ответ:
Добрый день, Артём! Если делали покупку у нас, позвоните 8 800 100-33-15 нам на телефоны или напишите на почту 3d-sauna@mail.ru, и мы вяжем вас с нашим сервис центром, которой возможно сможет решить вопрос удалённо. Если это не получится, то да, датчики продаются отдельно.
15 июня 2017 г.
Здравствуйте
Нужна электрокаменка
Размеры сауны 2800-2700 h2600
Что можете мне предложить
Спасибо
Ответ:
Ильмир, добрый день!
Исходя из ваших размеров, объем помещения составляет примерно 20 м. куб.
Под эти размеры можно подобрать печь стоимостью от 30000 руб., российского или финского производства.
Для подбора на сайте вы можете воспользоваться нашим сервисом: http://3d-sauna.ru/podbor-pechi
Или просто позвонить по телефону: 8 (499) 391-81-74
15 июня 2017 г.
Играет роль вес камней?
Ответ:
Юрий, здравствуйте!
Все печи имеют определённый производителем лимит закладываемых камней.
Соответственно вам необходимо приобретать то количество камня, которое предусматривает печь.
15 июня 2017 г.
Мощность электросауны для объёма 9м.куб
Ответ:
Добрый день, Петр!
Мы так поняли вы спрашиваете про мощность электрической печи.
На 9 м.куб подойдет 6 кВт печь.