Доставка

Доставка по Москве и Московской области

После того, как Вы отправили заявку на сайт, специалист нашего магазина свяжется с вами, с целью уточнения места и времени доставки заказа.

Доставка по Москве в пределах МКАД

Доставка работает с понедельника по пятницу. Суббота и Воскресенье - выходной.

Стоимость и возможность доставки в выходные дни уточняйте у менеджеров!

Стоимость доставки:

* Малогабиритными считаются грузы, перевозка которых возможна в легковой машине.

** Крупногабаритные - доставка возможна только грузовым транспортом.

Доставка по Московской области (за пределы МКАД)

• Расчёт идёт только в одну сторону.

• Отсчёт расстояния производится от МКАД.

• Расстояние рассчитывается с помощью сервиса «Яндекс Карты».

Разгрузка и подъем товара (Услуги грузчиков)

• В стоимость доставки не входят!

• Условия - по согласованию с менеджерами.

Внимание!

• Товары доставляются до подъезда или иного места, куда возможен проезд.

• Разгрузка из машины осуществляется силами заказчика.

• Помощь водителя при разгрузке товара из машины в стоимость доставки не входит и не является обязанностью водителя!

• Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!

Если вам необходимо доставить товар в другой регион, мы отправим его с помощью удобной для вас транспортной компании.

Мы берём на себя все заботы по отправке товара:

• отправим удобной Вам транспортной компанией!

• все необходимые документы на товар передадим с грузом в транспортную компанию,

• мы сами полностью организовываем отправку,

• мы оповестим Вас об отправке: Вы получите все данные и сможете отслеживать отправление.

Стоимость доставки до терминала транспортной компании, в пределах МКАД

Стоимость доставки до ТК в Москве:

* Малогабиритными считаются грузы, перевозка которых возможна в легковой машине.

** Крупногабаритные - доставка возможна только грузовым транспортом.

Далее вы оплачиваете только межтерминальные перевозки по тарифам транспортной компании при получении.

Вы можете забрать заказ самостоятельно или оформить доставку до двери.

Внимание!

• После сдачи товара в транспортную компанию за целостность и доставку груза ответственность несет транспортная компания.

• Обязательно проверяйте целостность товара при получении в транспортной компании, чтобы обнаружить возможные повреждения, полученные в процессе транспортировки.

• В противном случае после получения груза никакие претензии по качеству товара приняты не будут.

• Все грузы страхуются, чтобы получить компенсацию от транспортной компании в случае повреждения.

Самовывоз товара в Москве

• Из нашего офиса по адресу: г. Москва, ул. Голубинская д. 16.

• Оплата любым способом

• Не платите за доставку

• Шоу-рум с товарами

Большая просьба, перед приездом,  предварительно уточнить готовность заказа к отгрузке у менеджера по телефону.

Правила приема товара

Разгрузка:

• Доставка осуществляется до подъезда или другого указанного вами места, куда есть проезд.

• Разгрузка из автомобиля осуществляется силами заказчика (покупателя).

• Помощь водителя при разгрузке не включена в стоимость доставки и не является его обязанностью.

• Услуги разгрузки и подъема не включены в стоимость доставки и должны быть согласованы и оплачены отдельно.

• Обратите внимание, что установка, подключение, наладка и технические консультации сотрудниками доставки не осуществляются.

Прием товара при доставке:

• При получении товара убедитесь, что он соответствует вашему заказу и не имеет повреждений.

• Проверьте товар в присутствии сотрудников доставки.

• Если вы обнаружите несоответствие или повреждение, немедленно сообщите об этом сотруднику.

• Товар обычно доставляется в заводской упаковке (если иное не предусмотрено производителем).

• Упаковка может иметь следы вскрытия, если состояние товара проверялось на складе или перед отправкой.

• По вашей просьбе сотрудник может освободить товар от упаковки для осмотра на предмет механических повреждений.

• Время ожидания и приёма товара не более 20 мин. (у водителя график доставок).

Повреждения, несоответствия:

• Претензии к внешнему виду и комплектации товара принимаются только в присутствии представителя службы доставки.

• Если вы обнаружили несоответствие товара заказу после его оплаты, обратитесь к продавцу для обмена товара или возврата денег.

• Все претензии к товару должны быть предъявлены в установленные законом сроки.

• После подписания акта приемки товара дальнейшие претензии по поводу возможных механических дефектов или неполной комплектации не принимаются.

Прием товара в транспортной компании (ТК):

• Обязательно проверьте целостность и порядок товара перед тем, как подписывать документы ТК и забирать товар.

• Если вы обнаружите недостатки после того, как забрали товар из ТК, соответствующие претензии не принимаются.

• Все отправляемые через ТК грузы мы фотографируем перед отправкой и страхуем, поэтому в случае обнаружения повреждений готовы предоставить вам все необходимые документы для получения компенсации.

Правила возврата и обмена товаров

Согласно законодательству РФ, магазин 3D-Sauna.ru соблюдает основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже.

Возврат товара надлежащего качества

Мы даем гарантию на обмен товара не бывшего в употреблении, сохранившего упаковку и все комплектующие в течение 14 дней с момента покупки в магазине.

Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя, а также товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат товара ненадлежащего качества

Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).
В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.

Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: 8 (499) 391-81-74 и объяснить проблему и/или выслать письмо и фотографию дефекта на почту 3d-sauna@mail.ru В свою очередь, мы попытаемся оперативно найти наиболее легкое решение вашего вопроса. Но в любом случае замена товара или возврат денег, в случае соблюдения всех правил, будут произведены.

Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

1. Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты
2. К заявлению приложить копии документов прилагавшихся к товару.
3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

1. При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.
2. В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.
3. Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.

Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств и товара

Возврат денежных средств и товара осуществляется в случае если:

• Вам продан товар ненадлежащего качества;
• На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;
• Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

• Оригинал документов, прилагавшихся к товару
• Паспорт
• В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.
• Заключение авторизованного сервис центра.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

• Не более 14 дней с момента продажи товара
• Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены

Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

• Оригинал документов, прилагавшихся к товару
• Паспорт
• В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.

Возврат товара и денежных средств производится по адресу: г. Москва, ул. Голубинская, д. 16, задний торец здания, отдельный вход, первый этаж